Аудитория ИИ растёт, а веб-сайты теряют трафик: главное из отчёта Digital 2027

Изображение: DC Studio/Magnific

На 57 % выросла ежемесячная аудитория генеративного ИИ, это около 1,2 млрд новых пользователей. Подсчёты аналитиков предполагают, что технологией уже пользуется более половины человечества. ChatGPT сохраняет лидерство: его ежемесячная аудитория примерно вдвое выше, чем у любой отдельной конкурирующей платформы. Google Gemini быстро сокращает отставание. Число активных пользователей его мобильного приложения в августе 2026 года более чем в четыре раза превышало показатель годом ранее. Anthropic Claude показал ещё более резкий рост: аудитория мобильного приложения в августе 2026 года была в 17 раз выше, чем годом ранее. Китайский рынок развивается параллельно: аудитория генеративного ИИ в стране уже превысила 700 млн пользователей. Согласно отчёту Digital 2027 от DataReportal, Meltwater и We Are Social, интернетом пользуются 6,15 млрд человек или 73,9 % населения мира, а аудитория генеративного ИИ достигла 3,24 млрд пользователей. Как отметил Саймон Кемп — главный аналитик DataReportal и сооснователь Manochi — ИИ всё активнее влияет на потребительское поведение: 26 % взрослых интернет-пользователей применяют его для изучения брендов и товаров перед покупкой. При этом традиционная веб-экономика сталкивается с сокращением трафика: с конца 2022 года посещаемость 10 000 крупнейших доменов мира упала более чем на 10 %, новостных сайтов — на 36,1 %, а справочных ресурсов — на 33,2 %. Одновременно усиливается концентрация аудитории: доля 20 крупнейших доменов в совокупном трафике выросла с 39,4 % до 44,1 %, тогда как социальные сети, мессенджеры и мобильные приложения сохраняют массовую популярность. Дальнейший рост цифровой экономики будет зависеть не только от внедрения ИИ, но и от доступности интернета, стоимости устройств, покупательной способности населения и способности компаний адаптироваться к перераспределению пользовательского внимания и рекламных доходов.

Менее чем через четыре года после публичного запуска ChatGPT уже становится очевидно, что искусственный интеллект — главное технологическое новшество нынешнего поколения. Несмотря на триллионы долларов инвестиций и практически непрерывное освещение темы в СМИ, определить точное количество пользователей ИИ во всём мире по-прежнему сложно, отметили авторы доклада. Отчасти это связано с отсутствием единого понимания того, что именно следует считать искусственным интеллектом.

По данным отчёта Digital 2027 от DataReportal, основанного на исследовании GWI во втором квартале 2026 года с участием более 235 тыс. человек в 53 экономиках, 83,5 % интернет-пользователей в возрасте от 16 лет, или более 4,1 млрд человек, ежемесячно используют ИИ. Наиболее высокие показатели зафиксированы в Кении (97,3 %) и Нигерии (96,6 %), однако охват интернета в этих странах составляет лишь 40,6 % и 47,5 % населения соответственно; в Гане ИИ используют только 35,8 % взрослых интернет-пользователей.

Распространённость технологии существенно зависит от возраста: среди пользователей 16-24 лет ИИ применяют 93,3 %, тогда как среди людей от 65 лет — 52,2 %. Молодёжь также чаще видит общественную и личную пользу ИИ и увереннее пользуется такими инструментами, тогда как в Европе и США отношение к технологии более настороженное: менее четверти взрослых интернет-пользователей считают, что ИИ приносит пользу обществу. Главная цель использования ИИ — поиск информации (60,4 % активных пользователей), далее следуют решение проблем и получение советов (40,6 %), обучение и развитие навыков (38,4 %) и развлечения (более 25 %). При этом, несмотря на быстрое распространение технологии, Африка остаётся недостаточно представленной в данных для обучения ИИ: на континент приходится около 2 % таких данных.

Исследование показывает, что цели использования ИИ существенно различаются в зависимости от культуры и возраста: в Саудовской Аравии ИИ для улучшения здоровья и самочувствия используют 29,1 % активных пользователей против 13,6 % в Дании, а в Марокко для развлечений — 40,1 % против 13,2 % в Польше. Молодые пользователи в возрасте 16-24 лет более чем в четыре раза чаще людей старше 65 лет обращаются к ИИ для обучения, тогда как у старшего поколения выше относительная значимость поиска информации и персонализированных рекомендаций. Одновременно растёт использование ИИ для эмоциональной поддержки и общения: по данным исследования AI in the Wild, доля упоминаний терапии и общения в изученном массиве публикаций увеличилась с 5 % до 11 % за год, а опрос Ipsos в 21 стране показал, что 52 % респондентов заинтересованы в использовании ИИ для общения и эмоциональной поддержки. Такие инструменты могут помогать справляться с одиночеством, осмысливать личные проблемы и готовиться к сложным разговорам, однако чрезмерная эмоциональная зависимость от чат-ботов и замена ими профессиональной психологической помощи вызывают опасения экпертов. Среди необычных сценариев применения ИИ — астрология и Таро, создание вымышленного контента и попытки общения с умершими; при этом исследователи предупреждают, что популярность подобных тем в публикациях не обязательно отражает реальную распространённость этих практик.

Самые популярные приложения генеративного ИИ

Генеративным ИИ ежемесячно пользуются около 3,24 млрд человек, или 38,9 % населения мира, а за год его аудитория выросла более чем на 57 %, прибавив 1,2 млрд пользователей. При этом распространённость ИИ в целом значительно выше, поскольку люди взаимодействуют с ним не только через ChatGPT, Gemini и Claude, но и через поисковые системы, офисные программы и голосовых помощников. По данным Similarweb, более 40 % результатов поиска Google уже содержат ИИ-сводки, с которыми, по оценке авторов, ежемесячно могут сталкиваться более 2,5 млрд человек. ChatGPT сохраняет лидерство с аудиторией примерно вдвое больше, чем у любой другой генеративной ИИ-платформы, однако конкуренты быстро набирают популярность: число активных пользователей мобильного приложения Gemini за год выросло более чем в четыре раза, а Claude от Anthropic — в 17 раз. В Китае аудитория генеративного ИИ превысила 700 млн человек, увеличившись за год как минимум на 150 млн. Несмотря на методологические ограничения и возможный повторный учёт пользователей разных сервисов, данные указывают на стремительное расширение рынка генеративного ИИ, усиление конкуренции между платформами и растущую роль интеграции ИИ в существующие цифровые продукты и сервисы.

По данным Similarweb, основная часть активности в сфере генеративного ИИ приходится на мобильные приложения. Это показывает, насколько быстро такие инструменты стали частью повседневной жизни и закрепились на смартфонах пользователей. За пределами Китая ChatGPT занимает первое место. В августе 2026 года его ежемесячная мобильная аудитория была более чем втрое выше, чем у ближайшего конкурента Gemini. При этом показатели Gemini не включают использование ИИ через интеграции в операционную систему Android. На третьем месте находится Copilot. Его индекс ежемесячной активной аудитории составляет 16,66 — примерно в шесть раз меньше показателя ChatGPT за август. Четвёртое место занимает Claude с индексом 14,79, а замыкает пятёрку DeepSeek с показателем чуть выше 11.

Мобильные приложения генеративного ИИ: индекс ежемесячных активных пользователей

Источник: DataReportal, Similarweb App Intelligence

Статистика веб-версий ИИ-платформ показывает несколько иную картину. ChatGPT сохраняет первое место за пределами Китая, но его преимущество перед Gemini здесь заметно меньше, чем в сегменте мобильных приложений. Веб-аудитория Gemini уже превышает 60 % аудитории ChatGPT. По данным Similarweb, за последний год Google добилась существенного прогресса в сокращении разрыва между платформами. Claude занимает третье место: браузерная версия продукта Anthropic привлекает почти четверть числа уникальных пользователей ChatGPT.com. Четвёртое место занимает DeepSeek, а пятёрку лидеров замыкает Grok от X. При этом ежемесячная веб-аудитория обеих платформ составляет менее 10 % от показателя ChatGPT. Copilot занимает в рейтинге веб-версий более низкую позицию, что, возможно, отчасти объясняет масштабные изменения в стратегии Microsoft.

Веб-сайты генеративного ИИ: индекс уникальных пользователей

Источник: DataReportal, Similarweb

Как ИИ меняет поведение покупателей

По данным OpenAI, главная причина использования ChatGPT — практическая помощь: инструкции, рекомендации, обучение и поиск идей. В июне 2026 года на эту категорию приходилось 32,1 % диалогов, на работу с текстами, включая редактирование и перевод, — 22,3 %, на поиск информации — 18,8 %. Одновременно ИИ всё активнее влияет на потребительское поведение: за год покупки поднялись с 54-го на 27-е место среди сценариев использования ИИ в исследовании AI in the Wild. Согласно GWI, 17 % взрослых интернет-пользователей уже открывают с помощью ИИ новые бренды, товары и услуги, а 26 % используют его для изучения потенциальных покупок — на 6,5 % больше, чем кварталом ранее. По оценке исследователей, за три месяца число таких пользователей увеличилось примерно на 58 млн человек. При этом ИИ пока уступает поисковым системам и социальным сетям как источник информации о товарах: ими пользуются соответственно 45,3 % и 41,8 % респондентов.

Использование ИИ при выборе товаров заметно различается по возрасту и странам: среди интернет-пользователей 16-24 лет такие инструменты применяют 31,6 %, тогда как среди старшего поколения — лишь 10 %. Наиболее высокий показатель зафиксирован в Нигерии (51,3 %), а наиболее низкий среди приведённых стран — в Японии (10,7 %). Мужчины несколько чаще женщин используют ИИ для изучения покупок — 27,6 % против 24,3 %. Несмотря на быстрый рост популярности, массовый переход к автономной коммерции, при которой ИИ-агенты самостоятельно выбирают и покупают товары, пока не подтверждён: большинство потребителей продолжают самостоятельно оценивать варианты и принимать окончательные решения. Для бизнеса это означает, что уже сейчас ИИ становится значимым каналом влияния на выбор покупателей, однако его роль пока заключается преимущественно в поиске, сравнении и изучении товаров, а не в полной автоматизации покупок.

Почему распространение интернета остаётся ограниченным

Как следует из данных отчёта, интернетом пользуются 6,15 млрд человек, или 73,9 % населения мира, однако около 2,17 млрд человек остаются офлайн. За последние три года число интернет-пользователей выросло более чем на 10 %, а с учётом задержек публикации статистики фактический охват, вероятно, уже превышает 75 %. На Китай и Индию приходится почти 38 % всех пользователей интернета — в общей сложности 2,33 млрд человек. При этом цифровое неравенство сохраняется: в мире интернетом пользуются 85 % городских жителей против 58 % сельских, а в странах с низкими доходами — лишь 14 % сельского населения. Основными препятствиями остаются высокая стоимость устройств и мобильного интернета, недостаток цифровых навыков и неравенство доступа по возрасту, полу и месту проживания. Дополнительный риск — рост цен на смартфоны: по приведённым в отчёте данным, за последний год новые модели подорожали примерно на 25 %. Недавний скачок цен на ключевые компоненты на фоне бума искусственного интеллекта может сделать устройства с доступом в интернет ещё менее доступными для миллионов людей.

Количество человек (в млн), которые не пользуются интернетом

Источники: DataReportal, Manochi; ITU; GSMA Intelligence; Eurostat; рекламные ресурсы Google; CNNIC; правительственные ресурсы; ООН  

Более половины всех людей, остающихся офлайн, проживают всего в десяти странах. В пяти из них число таких жителей превышает 100 млн. При этом более 660 млн таких людей живут непосредственно на Индийском субконтиненте. Так, например власти КНДР продолжают блокировать доступ к интернету в его привычном для остального мира понимании для подавляющего большинства граждан. Согласно последним данным, Бурунди — единственная другая страна, где более 90 % населения остаётся офлайн. Всего в девяти странах доля интернет-пользователей не достигает 20 %, а в десятой — Эритрее — она лишь немного превышает этот порог. В целом 50 стран и территорий ещё не достигли уровня, при котором интернетом пользуется большинство населения. Во многих странах с низкими доходами доля пользователей остаётся ниже 50 %.

По данным исследования GWI, проведённого во втором квартале 2026 года, поиск информации остаётся главной причиной использования интернета: его назвали почти 60 % взрослых интернет-пользователей в 53 крупнейших экономиках мира. Далее следуют общение с друзьями и родственниками (57,2 %), просмотр видео, телепередач и фильмов (52,9 %), чтение новостей (51,1 %) и поиск инструкций (48,7 %). При этом интерес к новостям снижается: по данным Reuters Institute, доля людей с высоким интересом к новостям в 46 странах сократилась с 59 % в 2021 году до менее 46 % в 2026-м. Это отражается и на цифровых привычках: общение и видеоконтент обошли новости по популярности среди основных мотивов выхода в интернет.

Количество физических лиц, пользующихся интернетом, и изменение по сравнению с аналогичным периодом прошлого года

Источники: DataReportal, Manochi; ITU; GSMA Intelligence; Eurostat; рекламные ресурсы Google; CNNIC; Kantar & IAMAI; правительственные ресурсы; ООН

Среди онлайн-платформ лидируют социальные сети, которые ежемесячно посещают 94,5 % взрослых интернет-пользователей, и мессенджеры с показателем 94,1 %. Далее следуют поисковые системы и веб-порталы (80,3 %), электронная почта (76,4 %) и платформы электронной коммерции (75,9 %). При этом отдельный опрос GWI показывает, что 85,2 % взрослых интернет-пользователей использовали инструменты искусственного интеллекта за последний месяц. Если бы ИИ учитывался в общем рейтинге платформ, он занял бы третье место, опередив поисковые системы. Однако это не означает, что ИИ вытесняет остальные цифровые сервисы: пользователи продолжают сочетать разные инструменты для общения, поиска информации, развлечений и покупок.

Таким образом, цифровая экономика продолжает расширяться, но доступ к интернету, качество подключения и способы использования технологий существенно различаются между странами и социальными группами. Несмотря на быстрое распространение генеративного ИИ, социальные сети, мессенджеры, поисковые системы и электронная коммерция сохраняют центральное место в повседневной жизни. Поэтому оценивать потенциал цифровых рынков необходимо с учётом не только внедрения ИИ, но и покупательной способности населения, доступности устройств, инфраструктурных ограничений и локальных потребительских привычек. Наиболее значимые возможности роста сохраняются там, где расширение доступа к интернету сопровождается развитием цифровых услуг и повышением способности населения ими пользоваться.

Всемирная паутина теряет позиции

Использование Всемирной паутины сокращается, несмотря на дальнейший рост числа интернет-пользователей. Точно оценить аудиторию веб-сайтов сложно, поскольку использование интернета не всегда означает посещение сайтов. По данным Similarweb, в сентябре 2026 года 100 крупнейших веб-доменов мира привлекли более 3,3 млрд уникальных посетителей. За пределами Китая мобильным браузером Google Chrome ежемесячно пользовались около 2,7 млрд человек, а с учётом долей Chrome (66,8 %) и Safari (25,4 %) в мобильном веб-трафике общая аудитория мобильной паутины может превышать 4 млрд человек. Ещё около 160 млн пользователей за пределами Китая выходят в интернет исключительно с компьютеров. В Китае, где важную роль играют суперприложения и действуют ограничения доступа к зарубежным ресурсам, поисковыми системами в декабре 2025 года пользовались более 780 млн человек — этот показатель можно использовать как приблизительную оценку местной аудитории Всемирной паутины.

Доля веб-трафика по браузерам

Источник: DataReportal, Statcounter

По оценке Manochi, во всём мире насчитывается чуть более 5 млрд пользователей Всемирной паутины — около 81,5 % от 6,15 млрд интернет-пользователей. Однако, по данным Similarweb, с ноября 2022 года ежемесячный трафик 10 000 крупнейших веб-доменов сократился более чем на 10 %, а общее время посещений — почти на 16 %. За два года сайты потеряли более 6,6 млрд часов пользовательского времени в месяц, а средняя продолжительность посещения уменьшилась примерно с восьми до 7,5 минуты. При этом число просмотров страниц выросло более чем на 2 % — почти до 3 трлн в месяц, а количество страниц за посещение увеличилось с 6,54 до 7,18.

Данные по устройствам указывают, что спад связан прежде всего с мобильным сегментом: за два года число посещений сайтов со смартфонов снизилось примерно на 11 %, тогда как трафик с компьютеров практически не изменился; на мобильные устройства по-прежнему приходится 57,5 % посещений. Одно из возможных объяснений — переход пользователей к нативным приложениям, хотя ИИ также может влиять на привычки аудитории. В Китае, согласно приблизительной оценке на основе данных CNNIC, число пользователей Всемирной паутины за год сократилось почти на 100 млн, возможно, в том числе из-за роста популярности местных ИИ-платформ.

Данные Statcounter показывают значительные географические различия в использовании мобильного веба: в июле 2026 года на смартфоны приходилось 75,59 % веб-трафика в Египте и 26,15 % в России. При этом пользователи Android всё чаще переходят от самостоятельных браузеров к встроенным в приложения. По данным Cloudflare Radar, доля самостоятельных браузеров в мобильном веб-трафике за год снизилась с 73,9 % до 71,9 %, тогда как на WebView — технологию открытия сайтов внутри приложений — приходится около 25 % трафика с Android. В целом мобильный веб-трафик за тот же период сократился на 3,6 %, что указывает на изменение привычек пользователей и рост роли приложений.

Одновременно Всемирная паутина становится всё более концентрированной: во втором квартале 2026 года более 1 млрд посещений в месяц получал 31 сайт против 34 двумя годами ранее, а число доменов с аудиторией от 10 млн посещений в месяц сократилось на 1 114, или 18,3 %, — до менее чем 5 000. При этом трафик 20 крупнейших доменов с конца 2022 года вырос на 0,8 %, тогда как у сайтов с 1-й по 5 000-ю позицию он снизился на 9,3 %, а у ресурсов с 5 001-й по 10 000-ю — на 22,9 %. В результате доля двадцатки лидеров в трафике 10 000 крупнейших сайтов увеличилась с 39,4 % до 44,1 %. Это свидетельствует о том, что сокращение веб-активности сильнее затрагивает менее крупные ресурсы, тогда как крупнейшие платформы сохраняют и усиливают своё влияние.

Доминирование крупнейших платформ во Всемирной паутине усиливается. По данным Similarweb, во втором квартале 2026 года на Google приходилось 20,91 % трафика 10 000 крупнейших доменов против 18,56 % в конце 2022 года, а сам google.com получал больше посещений, чем все сайты с 1 627-го по 10 000-е места вместе взятые. На поисковые системы приходилось 23,85 % посещений крупнейших сайтов, причём около 81,4 % трафика поисковой категории обеспечивали два домена Google Search. При этом за два года посещаемость поисковых сайтов сократилась на 4,3 %, или примерно на 3,3 млрд посещений в месяц, — заметно меньше, чем веб-трафик в целом. По данным GWI, доля интернет-пользователей, обращавшихся к поисковикам за последний месяц, снизилась с 82,8 % во втором квартале 2024 года до 80,3 % в 2026-м.

Одновременно меняется структура веб-активности: за четыре года трафик новостных и медийных сайтов упал на 36,1 %, здравоохранения — на 34,5 %, справочных ресурсов — на 33,2 %. В то же время сайты туристической тематики прибавили 24,9 %, а отдельные социальные платформы, включая Instagram, TikTok, Reddit и LinkedIn, продемонстрировали значительный рост.

Особенно заметен спад в новостной отрасли. Ежемесячный трафик новостных сайтов снизился с более чем 56 млрд посещений в конце 2022 года до свыше 36 млрд во втором квартале 2026-го, а за последние два года сократился на 24,3 %. При этом доля опрошенных GWI, посещавших новостные сайты или приложения, уменьшилась гораздо умереннее — с 41,4 % до 40,2 %. Однако новости теряют позиции среди причин выхода в интернет: доля пользователей, которые называют стремление следить за событиями одной из главных целей, снизилась с 54,1 % в 2024 году до 51,1 % в 2026-м. По данным Reuters Institute, доля людей с высоким интересом к новостям сократилась с 59 % в 2021 году до менее 46 % в 2026-м. Это осложняет монетизацию журналистики: количество посещений новостных сайтов, использующих Google AdSense, за два года упало более чем на 20 %, а ежемесячные просмотры страниц, доступные для монетизации, — на 8,4 %. Число новостных доменов в рейтинге 10 000 крупнейших сократилось с 1 377 в конце 2022 года до 1 168 во втором квартале 2026-го. Тем временем социальные сети, видеоплатформы и ИИ-сервисы становятся посредниками между аудиторией и новостными источниками, но не всегда обеспечивают издателям сопоставимый доход.

Схожие процессы затрагивают справочные ресурсы. Посещаемость Wikipedia с конца 2022 года сократилась на 26,9 %, а совокупное время пользователей на сайте — на 32 %. По данным GWI, доля опрошенных, посещавших Wikipedia за последний месяц, снизилась с 18,3 % в конце 2024 года до 15,8 % во втором квартале 2026-го, что соответствует примерно 36 млн пользователей. При этом активность добровольных авторов сохраняется: во втором квартале 2026 года число новых страниц было на 35 % выше, чем за аналогичный период 2024-го, а число правок достигло максимума как минимум за два года. Снижение посещаемости может со временем ослабить стимулы к обновлению материалов, на которые опираются в том числе системы искусственного интеллекта. Давление испытывают и коммерческие сайты: за два года посещаемость ресурсов с Google AdSense упала на 14,8 %, а без учёта YouTube — на 18,7 %; суммарное время пользователей на таких сайтах сократилось на 21,1 %. Это уменьшает доступный рекламный инвентарь и потенциальные доходы издателей и маркетологов, отметили авторы исследования.

Wikipedia.org: индекс уникальных пользователей

Источник: DataReportal, Similarweb