К 2030 году объем электронной торговли в Казахстане достигнет ₸11 трлн — исследование

Согласно прогнозу Mastercard, к 2030 году объем электронной торговли в Казахстане составит ₸11,1 трлн. Следующая фаза развития рынка будет во многом зависеть от совершенствования региональной логистики и фулфилмента, инфраструктуры трансграничной торговли, удобства платежей, прозрачности возвратов и защиты покупателей, а также формирования понятных и предсказуемых условий работы для продавцов.

По итогам 2025 года, объем электронной торговли в Казахстане составил ₸4,9 трлн, а количество транзакций достигло 393 млн. За период с 2023 года среднегодовой темп роста рынка составил 28 %.

Согласно результатам проведенного опроса, казахстанские продавцы позитивно оценивают перспективы электронной коммерции — 81 % опрошенных компаний намерены увеличивать долю онлайн-продаж в ближайшие 12 месяцев, а 71 % положительно оценивают перспективы роста своего бизнеса.

Среди основных факторов, способствующих развитию онлайн-продаж, компании называют высокий уровень цифровизации и распространение смартфонов, интернета и онлайн-сервисов (39 %), экономию на аренде и содержании физических магазинов (33 %), сформировавшуюся привычку покупателей заказывать товары онлайн (33 %) и широкий ассортимент товаров в интернете (33 %).

«Следующий этап требует дальнейшего развития логистической и платежной инфраструктуры, упрощения трансграничной торговли, а также надежной защиты прав потребителей. Важно, чтобы рост рынка сопровождался повышением качества услуг, прозрачности и доверия между государством, бизнесом и гражданами», — заявила заместитель руководителя Администрации Президента Республики Казахстан Асель Жанасова.

В Mastercard отмечают, что количество покупок растет значительно быстрее их общей стоимости. В 2025 году число транзакций увеличилось на 99 % по сравнению с предыдущим годом, тогда как объем рынка вырос на 25 %. К тому же средний чек за 2 года снизился примерно с ₸25 тысяч до ₸14 тысяч.

Это отражает постепенный переход e-commerce от отдельных крупных покупок к более частому использованию онлайн-каналов для повседневных приобретений. Одновременно меняется структура онлайн-корзины: снижается доля электроники с высоким средним чеком и растет значение более регулярных товарных категорий.

Согласно результатам опроса, казахстанцы делают 2-3 онлайн-покупки в месяц, а их главным критерием является цена.

Внутренний сегмент по-прежнему формирует основную часть казахстанского e-commerce  77 % его объема в 2025 году. Однако трансграничная торговля постепенно становится более заметным источником дальнейшего роста: ее доля в приросте объема рынка увеличилась почти вдвое  примерно с 22 % до 39 %.

Покупки за рубежом уже стали распространенным сценарием: 67 % опрошенных онлайн-покупателей заказывали товары из других стран. При этом структура внутреннего и трансграничного спроса различается. На зарубежных площадках особенно востребованы одежда, обувь и аксессуары, а также электроника, тогда как во внутреннем сегменте заметно выше роль товаров для дома и автотоваров.