Gallup: беспрецедентное падение вовлечённости сотрудников обходится мировой экономике в $10 трлн

Изображение: katemangostar/Freepik

Глобальный уровень вовлечённости сотрудников упал до 20 %, достигнув самого низкого уровня с 2020 года. Это обходится мировой экономике примерно в $10 трлн (около 9 % мирового ВВП) из-за потери производительности. В отчёте Gallup «Состояние глобального рабочего места» отмечается, что спад продолжается второй год подряд, что является беспрецедентным случаем за всю историю наблюдений. Основной причиной общего спада стало резкое снижение вовлечённости именно среди руководителей среднего звена. Традиционная «премия вовлечённости» менеджеров исчезает, особенно в регионах с активным сокращением управленческих уровней и внедрением ИИ. Технология значительно повышает личную продуктивность, но пока не даёт макроэкономического эффекта для компаний. Главным барьером является отсутствие активной поддержки внедрения ИИ со стороны линейных менеджеров. Крупные корпорации чаще используют ИИ для сокращения штата, в то время как средний бизнес чаще использует технологию для расширения и роста.

Уровень вовлечённости казахстанцев

Результаты по Казахстану в отчёте Gallup за 2026 год выглядят заметно более оптимистично, чем общемировые тренды. В то время как мир борется со спадом вовлечённости и ростом стресса, показатели Казахстана демонстрируют устойчивость и даже рост в некоторых областях. Так, показатель вовлечённости в 2025 году составил 23 %, что выше среднемирового уровня (20 %). Хотя наблюдается небольшое снижение по сравнению с пиком в районе 2017 года (около 30 %), уровень остаётся стабильным на протяжении последних трёх лет.

Зафиксирован впечатляющий рост по уровню процветания. К 2025 году показатель достиг исторического максимума — 47 %. Это означает, что почти половина работающих казахстанцев оценивают свою текущую жизнь и перспективы на ближайшие пять лет как позитивные. Для сравнения: глобальный показатель процветания составляет всего 34 %.

Наблюдается резкий рост оптимизма на рынке труда. В 2025 году 65 % опрошенных считают, что сейчас удачное время для поиска работы. Это значительно выше глобального уровня (52 %) и является рекордом для Казахстана за последние 15 лет.

В свою очередь уровень ежедневного стресса составляет всего 14 %. Это очень низкий показатель, так как глобальный уровень стресса значительно выше — около 40 %. А уровень ежедневного гнева удерживается на уровне 10 %, демонстрируя снижение после небольшого всплеска в 2021 году. Ощущение печали на рабочем месте снизилось до 9 %, что является одним из самых низких показателей за десятилетие. И чувство одиночество в течение дня на рабочем месте испытывают 9 % казахстанцев.

Основные показатели вовлечённости, благополучия и эмоционального состояния работников в Казахстане (2010–2025 гг.), %

Источник: Gallup

Результаты исследования по миру: основные тренды

Согласно исследованию Gallup, вовлечённость сотрудников в мире упала до 20 % по сравнению с пиковым значением 23 % в 2022 году, при этом погрешность составляет менее ±0,1 процентного пункта.

Глобальная вовлечённость сотрудников падает после достижения исторического максимума, % вовлечённых

Источник: Gallup

Несмотря на недавний спад, вовлечённость сотрудников на 8 процентных пунктов выше, чем при первом измерении Gallup в 2009 году, и на 5 пунктов выше, чем десятилетие назад. Каждый процентный пункт соответствует примерно 21 миллиону сотрудников, работающих в организациях.

Для миллионов работников условия на рабочем месте улучшились. Тем не менее, последние годы вызывают беспокойство. Это первый случай, когда глобальная вовлечённость падает два года подряд. Самое значительное падение зафиксировано в Южной Азии (−5 пунктов). Ни в одном регионе мира вовлечённость за прошедший год не выросла, — отмечается в отчёте.

В прошлом году низкая вовлечённость обошлась мировой экономике примерно в $10 трлн в виде потерянной производительности, что составляет 9 % мирового ВВП.

Вовлечённость сотрудников измеряет психологическую привязанность работников к своей работе, своей команде и своему работодателю. Метаанализы Gallup на протяжении многих лет последовательно показывают тесную связь между вовлечённостью сотрудников и продуктивностью бизнес-подразделений, включая прибыльность и продажи. Хотя вовлечённость проявляется на уровне команды, невовлечённые или активно отстранённые сотрудники делают организации менее прибыльными, что, в свою очередь, приводит к замедлению экономического роста.

Глобальная вовлечённость в зависимости от роли, % вовлечённых

Источник: Gallup

Сокращающаяся «привилегия» быть менеджером

Gallup отмечает, что с 2022 года вовлечённость менеджеров упала на 9 пунктов. Вовлечённость рядовых сотрудников также снизилась, но затем показала небольшой рост. Самое крупное годовое падение вовлечённости менеджеров произошло в период с 2024 по 2025 год, когда она снизилась на 5 пунктов — с 27 % до 22 %.

Короче говоря, раньше менеджеры пользовались «премией вовлечённости» на работе, но теперь они всё чаще вовлечены не больше, чем те, кем они руководят. Снижение вовлечённости менеджеров в Южной Азии позволяет предположить, что одним из факторов может быть «уплощение» (сокращение иерархических уровней) организаций. В 2025 году в Южной Азии (в основном в Индии) произошло снижение вовлечённости менеджеров на 8 пунктов — это самое резкое падение среди всех регионов. В то же время процент менеджеров в Южной Азии также снизился, что указывает на сокращение управленческих ролей работодателями.

Некоторые данные свидетельствуют о том, что в 2025 году в ИТ-секторе Индии наблюдалось существенное замедление темпов найма наряду с сокращением позиций среднего и высшего звена, что, возможно, отчасти вызвано внедрением ИИ. При меньшем количестве менеджеров размеры команд могут расти. Недавнее исследование Gallup, проведённое среди американских менеджеров, показало, что вовлечённость руководителя снижается при увеличении диапазона контроля (количества подчинённых), хотя талант менеджера и обучение могут компенсировать этот эффект.

Снижение вовлечённости менеджеров отнюдь не является неизбежным. Организации любого размера могут достичь высокого уровня вовлечённости руководителей. В 2025 году Gallup обнаружил, что в организациях с лучшими практиками управления 79 % менеджеров были вовлечены в работу — это почти в четыре раза выше среднемирового показателя. Эти рабочие места мирового уровня представлены во всех регионах и отраслях; они делают приоритетом вовлечённость сотрудников как часть своей долгосрочной бизнес-стратегии.

Будущее рабочих мест

По данным Gallup, в 2025 году глобальное восприятие рынка труда сотрудниками улучшилось после снижения в предыдущем году. По мере восстановления мировой экономики после пандемии в 2022 году рос и оптимизм на рынке труда. В 2023 году процент сотрудников, заявивших, что сейчас «хорошее время» для поиска работы, почти сравнялся с рекордом 2019 года в 55 %. Однако за последние два года восприятие рынка труда было ниже, чем в начале восстановления в 2022 году.

Отчёт за 2026 год показывает, что в 2025 году восприятие рынка труда улучшилось на процентный пункт по сравнению с предыдущим годом и составило 52 % (погрешность ±0.1 %). Весь рост оптимизма в 2025 году пришёлся на долю сотрудников, чья работа не предполагает удалённого формата и выполняется полностью на объекте (+2 пункта). Оптимизм на рынке труда упал среди полностью удалённых работников (−5 пунктов) и тех, кто может работать удалённо, но находится в офисе (−14 пунктов), в то время как среди гибридных работников оптимизм остался на прежнем уровне.

Спад среди работников, способных работать удалённо, может быть связан с возможным сокращением вакансий на «удалёнке» из-за изменения политики работодателей или автоматизации интеллектуального труда. Поскольку технологии, такие как ИИ, меняют мир труда, повышение квалификации, вероятно, станет важной частью надежды сотрудников на будущее.

Глобальное восприятие рынка труда, % сотрудников, которые считают, что сейчас хорошее время для поиска работы

Источник: Gallup

Управление эмоциональным климатом на рабочем месте

Несмотря на незначительный рост глобального процветания до 34 % в 2025 году, уровень ежедневного стресса и негативных эмоций среди работников всё ещё превышает допандемийные показатели, формируя новый, более сложный статус-кво. Исследование выявило серьёзный разрыв в восприятии благополучия: хотя лидеры выше оценивают свою жизнь в целом, их повседневный эмоциональный фон значительно хуже, чем у подчинённых, из-за повышенного уровня стресса, гнева и одиночества. Ключом к исправлению ситуации остаётся осмысленность труда и автономность — сотрудники чувствуют себя лучше, когда видят реальную пользу своей работы и имеют свободу выбора в действиях.

Глобальная оценка жизни, % процветающих

Источник: Gallup

Внедрение ИИ и глобальное рабочее место

Внедрение искусственного интеллекта демонстрирует явный разрыв между личными успехами сотрудников и общими результатами компаний. В то время как 65 % работников отмечают рост индивидуальной производительности благодаря ИИ, лишь 12 % считают, что технология реально трансформировала рабочие процессы. Опросы руководителей подтверждают этот дисбаланс: 89 % лидеров не зафиксировали влияния ИИ на общую эффективность бизнеса за последние три года, хотя и ожидают прироста в будущем.

Успех технологической трансформации напрямую зависит от вовлечённости персонала, которая служит мерой готовности к изменениям. В эпоху ИИ рост производительности определяется тем, насколько эффективно люди используют новые инструменты. Низкая вовлечённость и психологическая отстранённость сотрудников способны полностью нивелировать технологические достижения и даже создать серьёзные риски для корпоративной безопасности.

Вовлечённость, благополучие и ежедневные негативные эмоции сотрудников в зависимости от уровня руководства

Источник: Gallup

Ключевую роль в осмысленном внедрении ИИ играют менеджеры. По данным Gallup на начало 2026 года, именно поддержка со стороны непосредственных руководителей и грамотная интеграция ИИ в существующие системы являются главными драйверами использования технологий. Без активного участия управленческого звена потенциал искусственного интеллекта остаётся нереализованным на макроуровне.

Gallup также обнаружил, что менеджеры являются ключевым звеном в восприятии сотрудниками ценности ИИ. В американских организациях, инвестирующих в технологии ИИ, сотрудники, которые полностью согласны с тем, что их менеджер активно поддерживает использование ИИ в команде:

• В 8,7 раза чаще полностью согласны с тем, что ИИ трансформировал способы выполнения работы в их организации.
• В 7,4 раза чаще полностью согласны с тем, что ИИ даёт им больше возможностей каждый день делать то, что они умеют лучше всего.

Однако реальный уровень поддержки низок: лишь около трети работников в США и 21 % в Германии подтверждают активную помощь со стороны начальства. Инструменты ИИ обладают потенциалом революционизировать саму практику управления. Поскольку эффективный коучинг — это редкий навык, ИИ может предоставлять менеджерам персонализированные советы в режиме реального времени. Это позволит масштабировать качественное управление людьми и повысить вовлечённость в масштабах всей глобальной экономики.

Одновременно с этим растут опасения по поводу сокращения рабочих мест. В начале 2026 года каждый пятый сотрудник в США и Германии выразил опасение, что его должность будет ликвидирована из-за автоматизации в ближайшие пять лет. В таких секторах, как финансы, страхование и ИТ, этот показатель достигает критических 31-32 %.

Влияние ИИ на численность персонала зависит от масштаба бизнеса. Крупные корпорации (свыше 10 000 сотрудников) чаще используют технологии для сокращения штата, в то время как компании среднего размера чаще расширяют его. Внедрение ИИ неизбежно ведёт к перестройке структуры организаций, но этот процесс не всегда носит негативный характер для занятости.

Для успешной «революции ИИ» лидерам необходимо сосредоточиться на двух факторах: вдумчивой интеграции технологий в текущие системы и всесторонней поддержке менеджеров. Вовлечённость самих руководителей критически важна — она не только снижает их эмоциональное бремя, но и на 14 пунктов повышает их общий уровень процветания в жизни по сравнению с невовлечёнными коллегами.