В Казахстане улучшат работу с банками по урегулированию проблемных кредитов

Агентство по регулированию и развитию финансового рынка определило для всех банков в Казахстане индивидуальные количественные и качественные ключевые показатели. По ним ведомство будет оценивать работу банков по урегулированию проблемных кредитов.

Данные направления охватывают качество рассмотрения обращений граждан, снижение количества проблемных займов и результативность урегулирования задолженности.

«Оценка работы банков будет учитывать своевременность и полноту рассмотрения обращений, сокращение повторных и обоснованных жалоб, количество заемщиков, получивших помощь, и восстановление их платежной дисциплины. Особое внимание будет уделяться коллективному урегулированию задолженности граждан перед несколькими кредиторами на платформе FinKelisim», — говорится в сообщении Агентства по регулированию и развитию финансового рынка.

Для координации этой работы будет создан оперативный штаб по повышению качества рассмотрения обращений граждан, снижению количества проблемных займов, урегулированию проблемной задолженности и организации работы финансового омбудсмена. Мониторинг исполнения установленных показателей и рассмотрение результатов работы банков будут проводиться ежемесячно.