МСБ в Казахстане смотрит в 2025 год с осторожным оптимизмом — Mastercard

Согласно результатам опроса, проведенного Mastercard в Казахстане, представители МСБ оптимистично настроены в отношении ближайших 12 месяцев: высокую степень уверенности, как и в опросе 2022 года, ощущают 16 % респондентов, среднюю степень — 54 % (50 % в 2022 году). Только 5 % опрошенных выразили высокую степень обеспокоенности (6 % в 2022 году).

По данным Mastercard, 89 % МСБ в Казахстане уже работают с различными цифровыми инструментами. В числе ключевых преимуществ безналичной экономики представители МСБ называют удобство оплаты поставщикам и сотрудникам (55 %), высокую эффективность платежей посредством различных каналов (45 %) и доступ к новым возможностям для роста бизнеса (44 %).

При этом если 2 года назад респонденты считали основным преимуществом более высокий уровень доверия со стороны банков и правительства (38 %), то сейчас так считают только 30 % респондентов.

По сравнению с 2022 годом предприятия усилили свое присутствие в цифровом пространстве. Более востребованными стали платежи в e-commerce (рост с 64 % в 2022 году до 79 % в 2024), платежи с помощью карт (с 61 % до 64 %) и мобильные платежи (с 53 % до 66 %).

Только 4 % никак не используют цифровые маркетинговые инструменты, тогда как у 80 % есть страницы в социальных сетях (61 % в 2022 году), у 86 % — вебсайты (56 % в 2022 году), у 20 % — собственное мобильное приложение (15 % в 2022 году).

«Малый и средний бизнес в Казахстане смотрит на 2025 год с осторожным оптимизмом, подкрепленным надежной цифровой экономикой и стратегическими инвестициями в технологии и развитие навыков. Исследование индекса уверенности МСБ, проведенное Mastercard уже в третий раз, показывает, что 89 % казахстанских МСБ уже перешли на работу в цифровой среде. Это отражает значительный сдвиг в сторону безналичных транзакций, необходимых для повышения эффективности, безопасности и уровня доверия к бизнесу», — говорится в отчете Mastercard.

По мнению респондентов, негативное влияние на бизнес могут оказывать повышение цен на продукты и услуги (55 % против 58 % в 2022 году), инфляция (53 % против 48 % в 2022 году) и недостаток квалифицированного персонала (52 %). В числе основных угроз для бизнеса респонденты чаще всего упоминали изменчивую регуляторную среду и требования законодательства (38 %), а также растущую стоимость ведения бизнеса (38 % против 36 % в 2022 году).