Оптимизм вопреки: 79 % гендиректоров верят в свои компании

Изображение: Tung Lam/Pixabay

Генеральные директора, несмотря на геополитическую напряжённость и экономическую турбулентность, смотрят в будущее с осторожным оптимизмом и проявляют смелость в стратегическом инвестировании. Как отмечается в прогнозе KPMG для руководителей компаний мира на 2025 год, руководители полностью осознали ключевую роль искусственного интеллекта и человеческого капитала как основы устойчивости и роста. Они не просто рассматривают ИИ как возможность, но и резко ускоряют сроки его внедрения и получения окупаемости. Однако быстрое внедрение ИИ поднимает острые вопросы, связанные с этикой, регулированием и нехваткой квалифицированных кадров. Успех в ближайшие годы будет зависеть от способности руководителей балансировать между технологическими инновациями, развитием и удержанием персонала и ответственным управлением рисками. Устойчивое развитие остаётся важным, при этом ИИ становится мощным инструментом для достижения климатических целей.

Несмотря на то, что уверенность в мировой экономике упала до уровня пандемии, 79 % генеральных директоров оптимистично оценивают перспективы своих собственных организаций и решительно поддерживают сочетание инвестиций в ИИ (71 %) и удержание и переподготовку высокопотенциальных талантов (71 %), чтобы поддерживать и стимулировать будущий рост.

Большинство генеральных директоров (72 %) уже скорректировали свои стратегии роста, чтобы справиться с текущими, взаимосвязанными проблемами. Забегая вперёд, большинство прогнозируют рост доходов и увеличение численности персонала в течение следующих трёх лет. Ожидания возврата инвестиций в ИИ также ускорились: большинство руководителей теперь прогнозируют результаты в течение одного-трёх лет — гораздо раньше, чем прогнозируемые в 2024 году три-пять лет.

Из наших выводов ясно, что генеральные директора находят возможности в условиях сбоев, смело инвестируя в технологии, инновации и таланты. Судя по тому, что мы видим, требуется осторожный баланс между инновациями и ответственностью. Ответы генеральных директоров по ИИ являются тому примером: руководители признают необходимость внедрения инноваций, управляя при этом опасениями по поводу этики, регулирования, повышения квалификации и доступа к талантам. В конечном счёте, руководители, которые смогут принять волатильность рынка и сконцентрировать инвестиции в правильных стратегических областях для своей организации, будут лучше всего подготовлены для открытия новых возможностей и обеспечения устойчивого, долгосрочного роста, — отметил Билл Томас, глобальный председатель и генеральный директор KPMG International.

В этой сложной среде генеральные директора признают, что они должны переосмыслить роли и возможности своих организаций, а также адаптировать свои стратегии роста. Повышенная гибкость и более быстрое принятие решений (26 %), прозрачность в общении (24 %) и способность выявлять, определять приоритеты и управлять рисками (23 %) считаются главными необходимыми сегодня лидерскими качествами.

Что касается рисков, то экономическая неопределённость рассматривается генеральными директорами как главная угроза, и устойчивость к риску остаётся незаменимым атрибутом. Это относится ко множеству областей, включая технологии (кибербезопасность, защита данных, этичное использование ИИ), таланты (нехватка навыков и острая потребность в повышении квалификации, особенно в области ИИ) и ESG (ориентирование во всё более политизированном и поляризованном мире, соблюдение растущих требований регулирования и отчётности, связанных с устойчивым развитием).

Это сложная картина, которая одновременно бросает вызов и заряжает энергией генеральных директоров, поскольку они стремятся к росту, организационному процветанию и устойчивым практикам, которые защитят бизнес в долгосрочной перспективе. Давление значительно, но значительны и ожидаемые выгоды для тех организаций, которые смогут воспользоваться возможностями, жёстко управляя при этом рисками.

Экономический прогноз                        

На фоне продолжающейся геополитической волатильности уверенность генеральных директоров в мировой экономике упала до самого низкого уровня (68 %) за последние пять лет, по сравнению с 72 % годом ранее. Несмотря на это падение, они по-прежнему положительно оценивают перспективы своих собственных организаций: 61 % прогнозирует рост прибыли на 2,5 % и более в течение следующих трёх лет.

Главные факторы, влияющие на инвестиционные решения, смягчаются несколькими способами, включая:

• Устойчивость к кибербезопасности и цифровым рискам (39 %)
• Соблюдение нормативных требований и отчётность (36 %)
• Интеграция ИИ в операции и рабочий процесс (34 %)

Генеральные директора также признают растущие трудности своей роли: 59 % считают, что ожидания и сложность значительно изменились за последние пять лет, при этом почти четверть (23 %) особо выделяют ИИ и более широкую цифровую грамотность как необходимые лидерские навыки.

Технологии и ИИ

Более семи из десяти генеральных директоров (71 %) говорят, что ИИ является главным инвестиционным приоритетом, что является значительным увеличением по сравнению с годом ранее (64 %), и более двух третей (69 %) выделяют 10–20 % своего бюджета на расходы, связанные с ИИ. В то же время растёт уверенность в отношении «времени до получения прибыли»: 67 % ожидают возврата инвестиций в течение одного-трёх лет. Это знаменует собой заметный сдвиг по сравнению с годом ранее, когда большинство (63 %) не ожидали достижения ROI (окупаемости инвестиций) до трёх-пяти лет.

В целом, уверенность в отношении ИИ сильна: 74 % руководителей считают, что их организация может идти в ногу с быстрым развитием ИИ и его влиянием на внедрение, операции или рабочий процесс. Также высока уверенность (89 %) в том, что советы директоров готовы управлять внедрением передовых технологий для стимулирования роста бизнеса.

Генеральные директора инвестируют в ИИ с большей уверенностью — не только из-за его обещаний, но и из-за измеримой ценности, которую они видят, и быстрого появления агентов, что делает ожидаемую прибыль более доступной и масштабируемой. Ведущие организации интегрируют ИИ в основу своих бизнес-стратегий и инвестируют в то, что необходимо для успеха: качественные данные, готовность рабочей силы и ответственное управление ИИ, созданное как для доверия, так и для гибкости, —  подчеркнул глава глобального отдела ИИ и цифровых инноваций KPMG International Стив Чейз.

Хотя три четверти (76 %) руководителей говорят, что их организация готова к интеграции ИИ благодаря надёжному управлению, они также признают ряд ключевых вопросов, требующих решения, в том числе:

• Этическое проблемы (59 %)
• Готовность данных (52 %)
• Отсутствие регулирования (50 %)

Регулирование является критическим вопросом в умах генеральных директоров. 69 % говорят, что темпы регулирования — его способность не отставать от самой технологии — станут препятствием на пути к успеху.

Таланты

Подавляющее большинство генеральных директоров (77 %) согласны с тем, что готовность рабочей силы к ИИ и повышение квалификации повлияют на процветание их организации в течение следующих трёх лет. Однако при ограниченном резерве талантов, связанных с ИИ, это также является серьёзной проблемой конкуренции: 70 % руководителей согласны с тем, что конкуренция за ИИ-таланты может сдерживать успех их организации.

В ответ на это советы директоров предпринимают активные шаги. 79 % генеральных директоров говорят, что ИИ уже заставил их переосмыслить то, как они обучают и развивают сотрудников. Более семи из десяти (71 %) сосредоточены на удержании и переподготовке высокопотенциальных талантов, в то время как 61 % активно нанимают новые таланты с навыками в области ИИ и более широкими технологическими навыками.

Вовлечение сотрудников в этот переход имеет решающее значение, но генеральные директоры признают, что это потребует внимания и поддержки. 63 % обеспокоены возможным влиянием ИИ на корпоративную культуру. Кроме того, треть (33 %) признаёт, что нежелание некоторых сотрудников внедрять новые технологии и адаптироваться к изменениям представляет собой проблему.

Однако ИИ — не единственная забота бизнес-лидеров относительно их рабочей силы. Сдвиги на рынке труда и демографические изменения — особенно стареющая рабочая сила — рассматриваются 88 %  руководителей как имеющие умеренное или сильное влияние на найм, удержание и культуру. Почти треть (30 %) генеральных директоров выделяют растущие разрывы между поколениями в отношении ключевых навыков будущего, в то время как четверть (24 %) обеспокоены количеством сотрудников, выходящих на пенсию, в сочетании с нехваткой квалифицированных работников для их замены. Управление мультигенерационным рабочим местом стало новым стратегическим пунктом в повестке дня совета директоров.

Поскольку люди находятся на передовой использования ИИ в своих повседневных ролях, повышение их квалификации и оснащение для выполнения этой задачи стало огромной областью внимания. В то же время борьба за привлечение квалифицированных ИИ-талантов будет только усиливаться. Здесь комплексное и ориентированное на человека ценностное предложение для сотрудников продолжает оставаться ключевым — потому что именно человеческие факторы будут привлекать таланты. Обеспечение того, чтобы это находило отклик среди расширяющегося генерационного разброса, является ещё одним критическим фактором, с которым генеральные директора и руководители по персоналу сталкиваются во всё более сложном мире, — сказала Сэнди Торчиа, глобальный соруководитель отдела по работе с персоналом KPMG International.

ESG (Экологическое, социальное и корпоративное управление)

61 % генеральных директоров говорят, что они идут по плану, чтобы достичь своих целей по чистому нулю выбросов к 2030 году, по сравнению с всего 51 % годом ранее. Это может быть связано с тем, что компании пересматривают и переоценивают свои промежуточные климатические цели, чтобы сделать их более реалистичными и согласованными с основной бизнес-стратегией.

Самыми большими препятствиями на пути к достижению чистого нуля или аналогичных климатических амбиций считаются сложность декарбонизации цепочек поставок (на это указали 25 % генеральных директоров) и нехватка навыков и опыта для успешной реализации решений (21 %). Стоимость рассматривается как менее серьёзная проблема — на неё указали 11 % руководителей, что примерно соответствует показателю годичной давности.

Две трети (65 %) генеральных директоров говорят, что они полностью интегрировали устойчивое развитие в свой бизнес и считают его критически важным для своего долгосрочного успеха. Однако предстоит ещё поработать над учётом соображений устойчивого развития при принятии решений о капитальных затратах: только 29 % говорят, что они всесторонне интегрированы.